日式美甲美睫店会员管理细则一、本管理细则的制定，是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为公司创造良好经济效益的目的。二、各门店服务台人员负责会员卡的办理、咨询工作，收银台负责会员卡的消费积分工作。三、会员卡的管理1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证，内部管理，发放和领取均需登记和签字。2、会员积分卡仅在办卡门店消费。3、会员卡办理的工作流程会员卡为系统电子卡。2)顾客购买门店会员卡，需凭有效证件（身份证，护照，驾驶证等)，并完整准确填写“会员申请表”方可办理。服务台人员输入系统建立会员积分档案。当时发放会员积分卡，并在购物小票上注明“会员卡已办”。3)顾客办理会员卡后，如该笔存在不满意需消费办理退款，则应明确卡内退款前金额，与退款后金额，并签字确认。4)服务台每天定期对当天所办理的会员资料进行电脑录入，待会员卡使用到卡金低于100元，以短信方式通知顾客，将不在享受会员生日折扣。5)会员卡最多可3人使用，使用时必须经过卡主同意，并且所有会员福利仅争对持卡人。6)以顾客服务为原则，员工一律不准参加额外力度办理会员卡活动。会员卡的使用和服务1、会员在门店消费付款前需向收银员出示电子会员卡。（需与预约手机号及会员手机号相匹配)收银员刷卡积分并在上述票据注明“已积分”。会员积分1元为1积分，积分可兑换相应的项目及礼品（具体按门店积分当月可兑换内容为准)。3、会员可以随时在电子会员信息中查询积分。4、会员积分换礼品后的剩余积分可以累计。5、会员积分不得转让或合并。6、积分不清零。7、会员卡一经办理，需让客户明确会员卡所享福利，及会员日所享优惠，无特殊情况不予退卡。服务至客户满意为止，有特殊情况经协商办理退卡，卡内消费的金额将以原价消费，再退还剩余金额。8、退款及退卡或客诉产生的服务，由所服务门店全部承担。