交接班管理制度及考核办法一、目的为了确保信息连续流畅，推动门店基础管理工作上台阶上水平，保证服务顺行，特制定本制度及考核办法。二、适应范围适应于xx日式美甲美睫门店管理，实施书面记录和当面对口的交接班制度。三、交接班主要内容五清楚1、本班任务完成及设备运行情况记录清楚2、本班发生的主要事情记录清楚3、本班发生的异常现象记录清楚4、上班或上级交待的事情记录清楚5、记录、签名记录清楚二)五检查1、检查设备运行及保养情况2、检查区域卫生情况3、检查运行记录及上班生产任务完成情况4、检查上班临时任务完成情况5、检查工具、用具及仪器是否齐全三)七不交1、交接前工作或服务未完成不交班2、客户服务及收款异常、无明确指示不交班3、安全装置不齐全，无记录、无明确指示不交班4、区域卫生不符合要求不交班5、岗位不明确责任人不交班6、工具、用具、仪器不齐全或不记载清楚不交班7、上班原料及消耗用品交待不清不交班四、考核1、各种记录应清楚准确，记录本不得随意撕毁和涂改。否则按页或项每次扣款20元。不全或当面不对口的每次扣款20元。3、不论任何原因造成接班人员不能按时接班，当班人员必须坚守工作岗位，履行岗位职责，严禁擅自下班。擅自下班的按每人20元处罚，造成服务过程客户投诉的按公司规章制度考核处罚。4、接班人员在接班前必须按规定先穿戴好并配备好工具方可办理交接班，一旦办理完交接班接班人员应即时具备履行岗位职责能力。否则每人次扣款20元。5、未认真履行交接班手续，接班后出现问题由接班人承担。